美容皮膚科医と美容研究家が共同開発したベルエスト。
その効果に期待して、定期購入を始めた方もいらっしゃるのではないでしょうか。
一方で、効果が実感できなかったり、肌に合わなかったりなどの理由で継続が難しくなった方も多いはず。
ベルエストは定期購入の商品のため、解約手続きをしなければ自動的に届けられてしまいます。
ここではベルエストを解約したい方向けに、解約するための対処法を調査してみました。
日中お仕事や育児などで、電話をかける時間がとれない方、ベルエストに電話をかけてもつながらないという方はぜひ参考にしてみてください。
ベルエストは解約出来ない？
ベルエストの定期お届けコースは、解約が可能となっています。
定期便は様々な事情で継続が難しくなることがありますよね。
ベルエストの定期お届けコースは、利用者の都合を伝えて解約を希望すれば対応してもらえるので、安心です。
ではそんな解約のやり方について具体的に見ていきましょう！
解約のやり方
ベルエストの定期便解約は、電話またはメールのいずれかで手続きが可能です。
解約の際は、以下の2点に注意しましょう。
電話での手続きの場合、受付日時は平日の日中のみとなっております。
お仕事での休憩時や、家事・育児の合間などに電話する必要があるため不便ですよね。
忙しくて平日の日中にどうしても電話の時間が取れない方は、
お客様サポートデスク（info@bellest.jp）にメールで問い合わせするのが良いでしょう。
メールでの受付時間は24時間365日と、いつでも問い合わせ可能です。
※サポートデスクからの回答時間は電話と同じ時間帯です。
時間や日にちを気にせず、手軽に解約手続きが行えるのはありがたいですよね。
ただし、電話・メールいずれの場合にしても、解約の手続きは遅くとも次回発送日の10日前までに済ませるようにしましょう。
1日でも過ぎてしまった場合、次回のお届け分は解約できません。
その場合、次々回以降の定期便からキャンセル受付となるので、しっかりとお届け予定日を確認してから早めに連絡するのが肝心です。
電話がつながらない場合は？
ベルエストへ電話がなかなかつながらない場合、14～16時の時間帯を狙って電話するのがおすすめです。
12時～13時の間は、お昼休憩をとっている人が電話するため、混雑しやすくなっているのです。
一方、14時～16時はお昼休憩が終わっている時間帯ですので、社会人の多くは仕事に戻っているので電話をかける人が少なるでしょう。
そのため電話でスムーズに手続きを進めたいなら、お昼時を避けた午後を狙って連絡してみるのがよいでしょう。
回数縛りはある？
ベルエストの定期お届けコースには回数縛りがありません。
そのため、初回購入後すぐにキャンセルできるようになっていますので、「まずはお試ししたい」「肌に合っているかどうか確かめたい」という方でも安心して注文できるのがうれしいポイントですね。
しかし一度だけ試してみたいと思っても、いざ使用をしてみて全く肌に合わないので使用し続けるのは無理な場合返品も検討したい所です。
ベルエストの保証についてはどのようになっているのでしょうか？
全額返金保証について
ベルエストには、定期便の初回お届け分のみ、全額返金保証サービスがついています。
ただし、初回セットを開封・使用のうえで効果を得られなかった場合、お届け日や期間に限らず、初回購入金額の全額を返金してもらえます。
また、返送する際も返送料の負担はありません。
万が一自身の肌に合わなかった場合でも、使用期間や送料を気にせず返金してもらえるのは安心ですよね。
返金サービスを利用する前に、以下の点を確認しておきましょう。
過去に定期お届け便を利用したことがある場合は、返金サービスの対象外となりますので注意しましょう。
また商品使用後に容器や明細書を捨ててしまっている場合も、返金可能な条件を満たしません。
商品が手元にない方は、間違えて捨てていないかどうかを一度確認してみてください。
ベルエストの解約についてのまとめ
ベルエストは解約できるか、対処方法や注意事項について解説しました。
この記事で案内したことは以下の通りです。
- 初回商品を受け取ったらいつでも解約できる
- 解約の手続きは電話またはメールのどちらかで受付可能
- メールは24時間365日対応してもらえる
- 電話での問い合わせでつながらない場合、混雑しやすいお昼時を避けて電話してみる
- 初回お届け分のみ、全額返品・返金サービスを受けられる
ベルエストは初回お届け分を受け取った後、いつでも解約できるようになっています。
手続きは電話またはメールで受付できますが、早く解約手続きを済ませたい場合には電話での受付がおすすめです。
電話での問い合わせの場合、お昼時間を避けて14時～16時の間に連絡するとスムーズにつながりますよ。
またベルエストは初めて購入した方を対象に、初回のお届け分のみ全額返金を受けられるのも押さえておきたいポイントですね。
ただし返金保証を受ける際には条件があるため、条件を満たしているか事前にチェックしておきましょう。
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